Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

GARAYOA REPRESENTACIONS COMERCIALS SL (Nova Materia Ceramics), CIF B17977802, con domicilio en Plaza Puig d'Estela, 7, 17179 Riudaura, Girona, España.

2. Datos de contacto

Para consultas sobre privacidad o sobre el tratamiento de tus datos: novamateriaceramics@gmail.com.

3. Categorías de datos tratados

Según la vía utilizada y lo necesario para atenderte, podemos tratar:

• datos identificativos y de contacto: nombre, teléfono o WhatsApp y correo electrónico opcional;
• datos profesionales: empresa o estudio y tipo de actividad;
• información de la solicitud: comentarios, proyecto, materiales o acabados, superficie aproximada, zona, plazo, muestras, visita o presupuesto;
• datos de cita cuando se programa una visita;
• datos de procedencia de campaña, como parámetros UTM;
• datos técnicos básicos de navegación y seguridad, como dirección IP, fecha, agente de usuario y registros necesarios para prestar y proteger el servicio;
• datos analíticos agregados, únicamente si aceptas Google Analytics.

No pedimos categorías especiales de datos. Evita incluir información sensible que no resulte necesaria.

4. Cómo obtenemos los datos

Los obtenemos directamente cuando completas un formulario, nos escribes o llamas, solicitas muestras, un presupuesto o una visita, programas una cita o mantienes una relación comercial. Los datos técnicos se generan al acceder a la web. Los datos analíticos solo se recogen después de un consentimiento válido.

5. Finalidades

• recibir y responder consultas;
• contactar en relación con la solicitud;
• gestionar presupuestos, muestras, proyectos o visitas;
• realizar seguimiento directamente relacionado con esa gestión;
• gestionar la relación comercial, pedidos y atención posterior cuando la solicitud se convierte en cliente;
• cumplir obligaciones legales, fiscales y mercantiles;
• mantener la seguridad y disponibilidad del sitio;
• medir de forma agregada el uso de la web con Google Analytics 4, solo si lo aceptas.

No utilizamos los datos del formulario para newsletters ni promociones posteriores ajenas a la solicitud. No realizamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos.

6. Bases jurídicas

• Medidas precontractuales y contrato: para responder a lo que solicitas y gestionar una eventual relación comercial.
• Obligación legal: para documentación y deberes fiscales, mercantiles u otros exigibles.
• Interés legítimo: para seguridad, prevención de abuso, continuidad técnica y defensa de reclamaciones, ponderado frente a los derechos de las personas.
• Consentimiento: para Google Analytics 4. Puedes retirarlo sin afectar a la licitud del tratamiento previo.

7. Conservación

• Leads no convertidos: 12 meses desde la última interacción; después se eliminan o anonimizan, salvo necesidad de bloqueo por obligación legal o defensa de reclamaciones.
• Relación comercial: mientras se mantiene y durante los plazos necesarios para atender responsabilidades.
• Documentación mercantil y justificantes: criterio general de 6 años cuando resulte aplicable conforme al artículo 30 del Código de Comercio.
• Documentación fiscal: durante los plazos legales aplicables.
• Consentimiento: hasta que cambies la elección, se modifique la versión del sistema o borres el almacenamiento local.
• Google Analytics: conforme a la configuración vigente de la propiedad y mientras exista base de consentimiento.

La documentación conservada por obligación legal queda excluida de usos comerciales incompatibles.

8. Destinatarios y proveedores

No vendemos datos personales. Pueden intervenir, con acceso limitado a lo necesario:

• Hostinger: infraestructura del VPS, API de leads y alojamiento de la instancia Baserow.
• Baserow: CRM autoalojado en la infraestructura utilizada por Nova Materia Ceramics.
• Vercel: publicación y entrega de la web, con posible tratamiento de datos técnicos de solicitud y registros del servicio.
• Telegram Bot API: aviso interno minimizado compuesto por identificador y estado, sin el contenido personal del lead.
• Google Analytics 4: analítica solo con consentimiento y sin parámetros propios que contengan PII.
• Google Calendar: únicamente cuando se programa una visita.
• Correo, teléfono o WhatsApp: cuando eliges voluntariamente uno de esos canales para comunicarte.

También podrán comunicarse datos cuando lo exija una obligación legal o una autoridad competente. HubSpot está desactivado y no se utiliza para estos tratamientos.

9. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos operan globalmente y pueden implicar tratamientos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando proceda, la transferencia debe apoyarse en una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otra garantía válida prevista por la normativa.

La documentación pública de un proveedor no se presenta como prueba de un acuerdo individual distinto de las condiciones aplicables a la cuenta. Puedes solicitar información adicional escribiendo al correo de privacidad.

10. Derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad cuando corresponda. También puedes retirar un consentimiento en cualquier momento.

11. Cómo ejercer tus derechos

Escribe a novamateriaceramics@gmail.com, indicando el derecho que quieres ejercer y la información necesaria para localizar tu solicitud. Podremos pedir datos razonables para verificar la identidad, sin solicitar información excesiva.

12. Reclamación ante la AEPD

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

13. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger los datos frente a pérdida, alteración, acceso o divulgación no autorizados. Las medidas se revisan de acuerdo con los riesgos y la evolución de los sistemas, sin que pueda garantizarse un riesgo cero.

14. Redes sociales

La web enlaza a perfiles sociales de Nova Materia Ceramics. Si interactúas con ellos, la plataforma correspondiente trata datos conforme a sus propias condiciones. Nova puede tratar el nombre de perfil, el mensaje y la interacción para responder o gestionar una consulta, sin utilizar por ello los datos del formulario web para campañas posteriores.

15. Delegado de protección de datos

Con los tratamientos actualmente conocidos no consta una designación de delegado de protección de datos. Las consultas y solicitudes se atienden mediante el correo de privacidad indicado en esta política.

16. Cambios de la política

Actualizaremos esta política cuando cambien los tratamientos, proveedores o requisitos aplicables. La versión vigente es la publicada en esta página.